公关及重大异常专题报告-中国零售商业图书馆

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公关及重大异常专题报告 (ppt 27页)

所属分类：人力资源所属业态：超市

关键字：突发事件操作规范 作者：

更新时间：2014-10-03文档大小：324KB

资料介绍
目录
一、《公关手册》简介
公关的意义
与有关政府部门关联图（营业单位）
与有关政府部门关联图（财务单位）
与政府部门接触重点
与媒体接触重点
与社区接触重点
与员工接触重点
与顾客接触重点
小结
各单位来访时机汇总表

二、《重大异常报告》简介?
前言
好又多重大异常事件占比
重大异常事件适用范围
重大异常事件基本类别( 附案例）
重大异常事件处理流程
重大异常事件记录及检讨

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