资料介绍
一、营业中突然停电，造成商场无照明事件的处理
1、值班经理
A、迅速派人上报部门经理和公司领导，听从指令。
B、绕场检查，督促各岗人员采取应急措施，坚守岗位，稳定顾客情绪，防止混乱情况发生。
C、如半分钟内后备电源未启动供电，应赶往电工房，及时查明原因，督促采取措施，尽快供电。
D、商场平静后，15分钟仍不通电即打铃，通知保安打开商场大门，同时组织营业部人员协助区域和保安人员疏导顾客离场，对顾客所提物品核单进行检查。
E、恢复正常后，开门营业。并立即组织清点物品、货款，出现短缺，按规定处理。

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