超市突发事件的处理方案-中国零售商业图书馆

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超市突发事件的处理方案 (ppt 10页)

所属分类：营运管理所属业态：超市

关键字：突发事件管理运营管理 作者：西楚霸王

更新时间：2014-11-12文档大小：90KB

资料介绍
?在超市正常营运中，会遇上一些特殊情况，较常见的如断电、火灾、煤气泄露、员工意外伤害及突发情形
?在遇上特殊情况时，重要的是保证顾客的安全，减少损失，及时解决突发事件，恢复正常运营，树立公司良好形象
?若遇到无法解决或需上级主管核决的事件，应逐级上报，以求最佳处理方式
?重大事件应呈报副总经理，总经理

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