资料介绍
教学目标：
期望通过本课程的学习，使各位参与培训的学员都能熟练掌握并运用以下技能:

1、了解杂货、家居处的订货、验收、陈列、仓库管理、盘点等流程；
2、提高业务水平，强化专业技能；
3、规范服务标准，热情接待顾客。



课件内容：
第一章：环境卫生 …………………… 9
第二章：仪容仪表 …………………… 20
第三章：服务规范 …………………… 31
第四章：岗位职责 …………………… 46
第五章：工作流程 …………………… 50
第六章：商品组成 …………………… 80
第七章：销售管理 …………………… 86
第八章：仓库管理 …………………… 135
第九章：盘 点 …………………… 139



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