超市部收货课标准手册-中国零售商业图书馆

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超市部收货课标准手册 (ppt 88页)

所属分类：营运管理所属业态：超市

关键字：超市管理货物管理岗位职责 作者：

更新时间：2012-08-07文档大小：未知

资料介绍
教学目标：
希望通过本课程的学习，使各位参与培训的员工都能熟练掌握并运用以下技能：
1、了解面包课订货、收货、陈列及仓库管理等方法。
2、规范服务标准，热情接待顾客。
3、合理推荐商品，耐心解答疑惑。

课件内容：
第一章：环境卫生
第二章：仪容仪表
第三章：服务规范
第四章：岗位职责
第五章：工作流程
第六章：验货流程
第七章：验货标准
第八章：特殊情况
第九章：特色服务

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