万科地产客户关系维护方法-中国零售商业图书馆

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万科地产客户关系维护方法 (pdf 2页)

所属分类：顾客服务所属业态：商业地产

关键字：万科地产客户维护营运管理 作者：请叫我大帅

更新时间：2014-03-04文档大小：136KB

资料介绍
1、万科地产的客户服务体系---客户服务中心

2、万科地产提升客户忠诚度的具体措施

(1)了解客户需求，是提升客户忠诚度的第一步。

(2)坚持透明原则，提供全面准确的信息

(3)应对投诉的策略

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