资料介绍
目录：
OP001客服部岗位设置表
OP002客服部每日日程表
OP003客服部每周日程表
OP004客服部每月工作
OP005 开设免费班车作业规范
OP006邮报管理作业规范
OP007客诉处理流程操作规范
OP008客服部经副理工作职掌
OP009客服助理工作职掌
OP010 电脑资料作业人员工作流程
OP011美工作业规范
OP012分店基本维修作业规范
OP013生鲜设备操作保养细则
OP014发票管理规范
OP015跨店锁讯作业规范
OP016维修课课长操作规范
OP017维修课课员操作规范
OP020接待课长工作职掌
OP021总机工作职掌
OP022总机人员服务规范
OP023美食街日常管理作业规范
OP024保洁公司管理规范
OP025商店街、美食街、保洁公司专管员规章制度
OP026商店街、美食街、保洁公司专管员工作职掌
OP027免费班车人员工作职掌
OP028班车服务人员服务规范
OP029会员资料管理操作规范
OP030服务台同仁服务规范
OP031迎宾工作人员规范
OP032应急开箱（寄包柜）操作规范
OP033退换货中心管理作业规范
OP034退换货中心服务规范
.........