资料介绍
第一章：岗位职责
　　1、了解企业的经营理念、企业文化及公司各项规章制度；
　　2、学会合理安排工作时间，具备敬业爱岗精神和优质的服务意识与专业技能；
　　3、讲职业道德、积极进取、工作负责任，服从安排，认真完成主管传达的任务
　　4、熟悉业务知识、掌握销售技巧，提高服务水平，随时接受公司的每一项考核
　　5、熟悉专厅货品的特点，价格、款式，面料等以及专厅货品的存货和断码情况，对顾客需求商品做到24小时内回复，如遇团购客户，及时上报主管。
　　6、熟悉专厅近期的促销活动，及时通知老客户；
　　7、对专厅的文件、资料、票据（小票、日报表、台帐等）的正确填写和保存。
　　8、对专厅的清洁整理工作，保证货品的干净，整洁。
　　9、要认真清点货品数量,每天做好交接工作。
　　10、做好顾客的服务工作，对顾客文明、礼貌，微笑服务，对顾客的投诉和建议及时解决。
　　11、提高安全防范意识、加强责任心，确保营业时间专柜商品的安全，严格履行商品防盗防损的职责。

第二章：环境卫生
第三章：工作流程
第四章：销售管理
第五章：商品结构