资料介绍
教学目标：
期望通过本课程的学习，使各位参与培训的学员都能熟练掌握并运用以下技能:
　　1、了解杂货、家居处的订货、验收、陈列、仓库管理、盘点等流程；
　　2、提高业务水平，强化专业技能；
　　3、规范服务标准，热情接待顾客。

课件内容：
　　第一章：环境卫生 …………………… 9
　　第二章：仪容仪表 …………………… 20
　　第三章：服务规范 …………………… 31
　　第四章：岗位职责 …………………… 46
　　第五章：工作流程 …………………… 50
　　第六章：商品组成 …………………… 80
　　第七章：销售管理 …………………… 86
　　第八章：仓库管理 …………………… 135
　　第九章：盘点 …………………… 139