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电话沟通的艺术与技巧 (ppt 97页)

所属分类：综合资料所属业态：综合

关键字：沟通艺术电话沟通客户技巧 作者：

更新时间：2013-01-08文档大小：未知

资料介绍
电话沟通技巧培训讲义目录：
一、不好的电话沟通
二、电话沟通有基本的障碍
三、电话沟通讲究
四、面对面沟通讲究
五、客户来电种类/形态/心态
六、回应电话怎麽讲

电话沟通技巧培训讲义内容提要：
电话沟通有基本的障碍：
有距离感
较难理解
客观干扰
无亲切感
于新开发的客户(即将成交)而言!
要经常检讨自己将电话的技巧。
尽量促成高几率的面谈机会。
最终要让客户习惯利用电话与你沟通。

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