资料介绍
培训目的：
*明确收银岗位的重要性，
*掌握收银程序及要领，
*提高顾客服务质量。


课程内容：
一、收银岗位的重要意义………………..P5 ~P6
二、收银部组织架构…………………………..P7
三、收银员岗位职责……………………P8 ~P10
四、收银员工作流程………………….P11 ~P18
五、卡机操作………………………….P19 ~P22
六、收银员备用金管理……………….P23 ~P24
七、收银员交接班管理…………………….…P25
八、收银员常用表单……………………….…P26
九、收银员职业道德规范………………….…P27
十、收银员工作守则………………………….P28
十一、收银员违规行为界定…………..P29 ~P30
十二、收银机的组成和使用……………..P32 ~P40
十三、条形码知识、输入基本功练习及避免漏输方法……..P41 ~P43
十四、真假钞识别………………………..P44 ~P47
十五、购物袋的使用要求及装袋技巧…..P48 ~P50
十六、突发事件处理……………………..P51 ~P52
十七、收银员常用礼貌用语举例………..P53 ~P63