资料介绍
销售管理实战手册目录：
第一章 营销管理系统改造的过度期方案
第二章 市场费用预算管理
第三章 分中心的架构及运作模式
第四章 区域业务主管工作指导




销售管理实战手册内容提要：
市场部职责：
1、全国(包括大区的)的年度广告、促销品、促销活动的预算管理；
2、组织全国媒体网络的建立；
3、公司年度营销计划中传播策略的制定；
4、全国促销品的制作、管理、发放；
5、全国性或区域性的促销活动的策划；
6、部分平面设计工作；
7、超出预算部分的广告费、促销费的审批；
8、超出大区广告审批权限的广告费、促销费用的审批；
……

售后服务部的职责：
1、公司发展的要求和消费者需求制定年度售后服务政策；
2、及时收集、反馈、处理消费者、经销商对公司产品和售后服务质量的投诉，保证让消费者、经销商能够100%满意；
3、产品和服务质量的投诉，必须对相关责任人做出处理；
4、对于产品和服务质量的投诉，必须及时反馈给技术、生产和大区售后服务部门；
5、保证各大区售后服务物资的及时到位；
6、整合各种资源，树立公司良好的售后服务形象；
7、定期开展全国性的售后服务活动，宣传品牌专业的售后服务形象；
8、对大区售后服务工作进行业务指导、培训、监督和考核工作。
……

活动前的准备工作：
1、要求经销商就本次促销活动的相关内容及要求与该商场或小区签订书面协议。（协议要求必须具备以下几点：时间、具体的地点、场地的面积、相关的费用（场地租金、水电费等））。
2、监督经销商在活动前一天（至少要求提前一天）与商场或小区落实促销活动的一切准备工作（时间、具体的地点、场地的面积）。
活动时间： 年 月 日
活动地点：
活动的主要目的：①、②……
经销商在活动物料方面的准备：例如①音响设备——用途；②车辆——用途；③促销品——具体明细。要求具体到物料准备到位的时间。
经销商在人员方面的准备：（1）XXX，负责促销品的发放；（2）XXX，负责传单的派发；（3）XXX，负责现场货物的监管。



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