资料介绍
系统解决问题的基本方法目录：
1、基本概念和原则
2、应用举例
3、实施方法和材料




系统解决问题的基本方法内容提要：
处理车间工作问题中的常见误区：
太多的“救火”工作，而不注重寻找长远对策
不能持之以恒，急于寻找解决办法而没有花时间进行全面的分析
试图自己解决问题，未能让相应的专家参与问题的解决
没有制定清晰的目标，对整个过程也没有存档记录　
由于又发生了（更为严重的）问题，没有对上一个问题的解决进行跟踪和评估。也就是说，有些问题已经习以为常，或成了难于根治的经常发作的“慢性病”
……

分析问题：
规划调研方法
审核初步分析
确定问题并寻找一切与之有关的信息（即收集信息和数据）
利用质量控制工具对数据进行量化的、直观的和图表式的分析
确定问题的根源所在，如使用“５个为什么”和鱼刺图分析法
……

解决问题工作单（也叫质量控制陈述）：
质量控制陈述以规范方式说明解决问题流程的主要步骤。
质量控制陈述也能在工作牌上显示。
应随项目进展同步编写。
应使用图表照片清楚说明主题和方法。
最重要的信息显示在工作单或工作牌上；背景数据保存在活页夹内。
行动计划用于说明目前工作，必须随时更新。
使用7种质量控制工具是使相关的信息变得可视化的简单方法。


................................................