资料介绍
零售行业的经典案例目录：
1、零售百货业态（商业模式）
2、商业模式特点比较（美国）
3、新商业模式发展的机会
4、新商业模式企业成长的一般过程
5、新商业模式（大型综合超市）
6、对比K-Mart与Wal-Mart的变化
7、弱势企业的成功
8、战略远景与使命
9、竞争战略的总体方案思路
10、动态竞争，战略与策略变化
11、…………



零售行业的经典案例内容提要：
零售百货业态（商业模式）
百货商店，杂货店，药店……
小型超级市场（美国1930年）
折扣零售商店（美国1955年）
＞大型综合超市
＞专卖店
＞家庭用品中心
＞仑储式商店
＞目录商店
电子商务商店（美国90年代）
……

Wal-Mart战略实施的关键要素：
天天低价－－选择一些商品提供最低价格
顾客选择性大－－商场大，品种多样化，可选择范围广
品牌商品比例大－－在某些部门要不断增加自己的品牌
友善顾客的商店环境
创新商品陈列工作－－不断改进，产生新思路，试验新的商店货架模式
保证顾客满意
有规律的扩展到新的地理市场上去
……

Wal-Mart的企业文化要素：
节约，强调节俭的效率
对顾客的奉献（满意，满足顾客的期望，服务态度）
通过会议起作用（周五会议，采购会议，年终管理层会议，年度股东大会）
面向变化的环境创新的氛围（创新与连续改进）
高层管理人员主要时间与各方人士面谈，听取意见，收集信息
授权员工，视员工为伙伴
传统的大学精神，啦啦队的高呼和正面的激励实践
沃尔顿朴素的价值观、信念和商业哲学理念