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如何提升服务质量 (ppt 72页)

所属分类：营销企划所属业态：综合

关键字：服务质量提升 作者：

更新时间：2012-02-24文档大小：未知

资料介绍
如何提升服务质量目录：
1、谁是你的顾客？
2、顾客价值等式
3、服务的特性
4、管理服务质量
5、优质服务的障碍
6、我们的顾客要什么？
7、顾客期望的层次
8、销售的最高境界
9、优质顾客服务的两个方面
10、服务的程序面与个人面
11、写出优质服务标准
12、收银的服务标准
13、卖场PC的服务标准
14、…………

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