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A. 主要内容摘要 3

B. 营销信息管理体系总体架构 9

C. 营销信息管理的主要职能和管理方法 22
C1. 营销信息管理的组织结构和职能划分 23
C2. 营销信息的管理方法和措施 42
C3. 主要信息管理流程 58

D. 主要营销信息报告/报表 64
D1. 营销中心应加工和提出的报告和报表 65
D2. 专业公司应加工和提出的报告和报表 77
D3. 省分公司应加工和提供的报告和报表 98
D4. 例：空调公司已实施的营销信息分析表格 123

E. 营销信息系统电子化方案建议 131

F. 实施计划建议 148