资料介绍
1.营运决策信息管理的内容
营运基础信息管理：购物中心的基本信息包括：各业态信息、主力店信息、各品牌信息、各商户信息；这些信息除了固化的基础信息比如面积、品牌、租金、位置等等，更重要的是各个商户的经营信息：它们的经营状况、盈利能力、吸引顾客的能力、人流贡献率、交租能力、拓展规划、守法经营意识等等。这些经营性信息，营运管理部门一定要尽最大可能了解和掌握。这是品牌调整的基础。
营运报表体系：营运报表是为了精确了解各个商家以及购物中心整体的经营情况而设立的有效措施。这些报表包括日报、周报、月报、季报、年报。通过对报表的分析，我们就可以发现各个商家的经营状态，哪些品牌不适合购物中心的定位和需求。这是品牌调整的决策基础。
2.市场调研（方式方法、区域范围、对手调研）
市场调研和经营状态分析
市场调研，是指营运管理部门为了掌握竞争对手或者商圈内其它购物中心的变动情况而定期进行的调查研究工作。这种工作至少每月进行一次。调查内容为：行业情况、主要购物中心的品牌变化等。根据调查结果以及本购物中心的现状，做出调整决策。
询问法：例如:访谈、电话、问卷等；
观察法：例如:现场观察、记录被调查者活动内容；
抽样调查法：例如:随机抽样、非概率抽样的方法；

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