销售人员与客户沟通“六忌”-中国零售商业图书馆

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销售人员与客户沟通“六忌” (pdf 2页)

所属分类：顾客服务所属业态：综合

关键字：销售管理客户沟通客户管理 作者：

更新时间：2014-08-06文档大小：83KB

资料介绍
一忌：无礼质问，让客户产生反感
　　销售人员与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道人各有所需、各有所想，不能强求客户购买你的产品。比如，有的销售人员见客户无意购买产品或对产品(或服务)提出异议，就马上“逼问”客户：您为什么不买这个产品?质问或者审讯的口气与客户谈话，是销售人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映。

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