资料介绍
1898年,凯撒·丽嘉结束了瑞士牧羊人的生活,移居巴黎,在城里最高级的几所酒店、餐馆打工之后,最终创办了以自己名字命名的豪华酒店,实现了自己的夙愿。一年后,他又在伦敦创办了卡尔顿酒店,为最终创立丽嘉--卡尔顿酒店集团打下了基础。
丽嘉--卡尔顿酒店是全球著名的豪华酒店,它的经营理念是为最挑剔的顾客提供满意的优质私人服务,其主要发展策略是在全球范围内获得新的酒店或娱乐场所的管理合约。凭借这一著名的酒店经营理念,丽嘉--卡尔顿酒店迅速扩张。
在经历一次经济大萧条和两次世界大战后,许多豪华酒店纷纷倒闭。1983年,总部在亚特兰大的强生公司买下了丽嘉--卡尔顿在北美地区的商标权,多亏一位富有的房产商慷慨相助,才使波士顿的一家酒店得以幸免。从1983到1997年,在强生公司旗下的丽嘉--卡尔顿在国内和海外市场都得以拓展。1997年,万豪国际收购了丽嘉--卡尔顿,将其作为附属经营公司。到2000年底,丽嘉--卡尔顿已主要成为管理公司,经营着全球38家酒店和娱乐场所,并且拥有10处地产的少数股份和三家酒店的全部所有权。
豪华酒店的成功有两个重要条件:一个是酒店硬件,一个是酒店软件(即管理)。丽嘉--卡尔顿酒店集团在全面质量管理、人力资源管理等方面有着很多优秀的理念和经验,特别是每家新酒店开业前,丽嘉--卡尔顿酒店集团会精心地挑选员工,并在正式开业前开展他们最具特色的“倒数七日”。正是独具特色的“酒店软件”让丽嘉--卡尔顿不断扩张,成为世界上著名豪华酒店。
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