资料介绍
“7—11”便利店总结出台湾地区的特许经营的经验如下：
　　1. 商品与行销
　　(1) 强化商品开发，提升商品竞争力。1997年“7—11”便利店引进新品2729项，并淘汰309项销售状况不佳的旧商品，籍此建立消费者对公司的好印象。
　　(2) 开发自有品牌，创造了不少消费者喜爱、其他连锁企业仿效的自创商品。日前自创商品有一百多项，可籍此减轻同类货品的比价程度、增加消费者的选择性、差异化，并建立起专属的市场信誉。
　　(3) 商品本土化：不卖汉堡而卖黑蛋(茶叶蛋)。
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　　2. 物流配送系统的整合
　　3. 加盟推展
　　4. 改良管理系统
　　5. 弹性组织，精简人力