胖东来珠宝素金柜服务规范及商品知识-中国零售商业图书馆

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胖东来珠宝素金柜服务规范及商品知识 (ppt 217页)

所属分类：营运管理所属业态：百货店

更新时间：2013-08-28文档大小：未知

资料介绍
教学目标：希望通过本课程的学习，使各位参与培训的员工都能熟练账务并运用一下技能。
1、了解素金课营业员的相关知识。
2、了解素金课商品专业技能，练就品质保证。
3、规范服务标准，热情接待顾客。
4、合理推介产品，耐心解答疑惑。

第一章：环境卫生
第二章：仪容仪表
第三章：服务规范
第四章：素金柜台基本常识
第五章：商品上柜流程及管理
第六章：工作流程
第七章：销售管理
第八章：销售技巧
第九章：盘点
第十章：陈列
第十一章：商品知识

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