小肥羊年度神秘顾客检查报告-中国零售商业图书馆

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小肥羊年度神秘顾客检查报告 (ppt 47页)

关键字：企业管理年度报告 作者：

更新时间：2013-06-28文档大小：未知

资料介绍
小肥羊年度神秘顾客检查报告目录：
一、项目简介
二、检查结果
三、总结

员工的服务规范差纠其原因有三方面：
第一，员工对公司的服务流程不太了解，造成为顾客服务时随意性很强；
第二，管理机构监管不利，员工的惰性滋长；
第三，员工的劳动强度太大，已不堪重负。

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