资料介绍
沟通是个人事业成功的重要因素
·只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；
·只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；
·只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助，正所谓“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”。

企业管理的三个“二八定律”
·管理者实际上80%的时间用在沟通上
·企业中80%的问题是由于沟通障碍引起的
·合格的中层管理干部，沟通能力应占80%

沟通的定义
管理沟通的主要种类
重点树立四种积极心态：
①感恩
②宽容
③合作
④换位


…………………………………………