资料介绍
目 录
第一章 如何让顾客对柜台一见钟情……………………………………………………………………
第一节 让陈列留住顾客………………………………………………………………………………
一 陈列，吸引顾客的第一道风景 ………………………………………………………………
二 巧手装扮你的柜台 ……………………………………………………………………………
第二节 充分发挥你的个人魅力………………………………………………………………………
一 充分展示个人的最佳仪表 ……………………………………………………………………
二 你的身体也会说话 ……………………………………………………………………………
第三节 借助好帮手……………………………………………………………………………………
一 给顾客听觉享受 ………………………………………………………………………………
二 营造动感的气氛 ………………………………………………………………………………
三 利用气味吸引顾客 ……………………………………………………………………………
四 利用POP为柜台加分 …………………………………………………………………………

第二章 WEISS——柜台快速销售成交法 ………………………………………………………………
第一节 Welcom——迎接顾客 ……………………………………………………………………
一 像侦探般观察顾客 …………………………………………………………………………
二 顾客行为红绿灯 ………………………………………………………………………………
三 用顾客喜欢的方式接近顾客 …………………………………………………………………
第二节 Explore——探寻需求………………………………………………………………………
一 与顾客展开对话 ………………………………………………………………………………
二 接近你的顾客 …………………………………………………………………………………
三 诱导顾客说话 …………………………………………………………………………………
四 比问更重要——聆听 …………………………………………………………………………
第三节 Introduce——介绍产品阶段………………………………………………………………
一 FAB产品介绍法院 ……………………………………………………………………………
二 让顾客感受产品 ………………………………………………………………………………
第四节 Satisfy——说服顾客………………………………………………………………………
一 说服顾客的时机 ………………………………………………………………………………
二 说服你的顾客 …………………………………………………………………………………
三 消除顾客异议 …………………………………………………………………………………
四 引导顾客做决定 ………………………………………………………………………………
第五节 Strike a bargain——成交 ………………………………………………………………
一 让顾客四确认 …………………………………………………………………………………
二 迅速收款 ………………………………………………………………………………………
三 完美包装 ………………………………………………………………………………………
四 高质量送客 ……………………………………………………………………………………

第三章 成为一百分营业员……………………………………………………………………………
第一节 营业员是柜台的灵魂………………………………………………………………………
一 错误的职业定位………………………………………………………………………………
二 营业员的三大职责……………………………………………………………………………
第二节 知识一百分…………………………………………………………………………………
一 营业员应掌握的知识…………………………………………………………………………
二 产品知识知多少………………………………………………………………………………
第三节 心态一百分…………………………………………………………………………………
一 营业员常见的错误心态……………………………………………………………………
二 营业员应抱有的正确心态…………………………………………………………………
第四节 柜台维护一百分……………………………………………………………………………
一 基本的柜台维护工作…………………………………………………………………………
二 营业员的个人<