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TABLE OF CONTENTS

背 景 BACKGROUND 4
了解本指南 UNDERSTANDING THIS GUIDE 6
八模块企业发展阶梯 THE 8 MODULE BUSINESS DEVELOPMENT LADDER 9
模块一：了解你的企业 MODULE 1: UNDERSTANDING WHAT BUSINESS YOU ARE IN 10
概述 OVERVIEW 10
主要学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES 11
工具 TOOLS 12
典型的模块一程序 TYPICAL MODULE 1 PROGRAM 13
需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 14
模块二:了解顾客、市场和产品 MODULE 2: UNDERSTANDING THE CUSTOMERS， MARKETS AND PRODUCTS 29
概述 OVERVIEW 29
主要学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES 30
工具 TOOLS 31
典型模块二程序 TYPICAL MODULE 2 PROGRAM 33
需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 34
模块三:确定商业模式 MODULE 3: DEFINING THE BUSINESS MODEL 50
概述 OVERVIEW 50
主要学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES 51
工具 TOOLS 52
典型的模块三程序 TYPICAL MODULE 3 PROGRAM 54
需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 54
需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 55
模块四:员工授权 MODULE 4: TEAM EMPOWERMENT 71
对企业业绩进行管理 MANAGING ORGANISATIONAL PERFORMANCE 72
主要学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES 73
工具 TOOLS 74
需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 77
模块五:市场营销战略计划 MODULE 5: STRATEGIC MARKETING PLAN 93
概述 OVERVIEW 93
主要学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES 94
工具 TOOLS 95
典型的模块五程序 TYPICAL MODULE 5 PROGRAM 97
需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 98
模块六:企业系统化 MODULE 6: BUSINESS INDEPENDENCE 114
概述 OVERVIEW 114
主要学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES 116
工具 TOOLS 117
典型的模块六程序 TYPICAL MODULE 6 PROGRAM 119
需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 120
模块七:组织结构， 知识，环境管理和技术应用战略 MODULE 7: ORGANISATIONAL STRUCTURE， KNOWLEDGE， ENVIRONMENTAL MANAGEMENT AND TECHNOLOGY STRATEGIES 136
概述 OVERVIEW 136
主要学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES 138
工具 TOOLS 139
典型的模块七程序 TYPICAL MODULE 7 PROGRAM 141
需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 142
模块八:反馈和持续改善 MODULE 8: FEEDBACK AND CONTINUOUS IMPROVEMENT 158
概述 OVERVIEW 158
学习目标 LEARNING OBJECTIVES 159
工具 TOOLS 160
典型的模块八程序 TYPICAL MODULE 8 PROGRAM 162
需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 162
需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 163
注NOTES 179
注NOTES 180
注NOTES 181
注NOTES 182