资料介绍
销售就是沟通
营销就是沟通
服务就是沟通
管理就是沟通

培训是一种团体沟通
内训师的角色与定位
内训师的影响
内训师应具备的条件
内训师工作特征
内训师素养


总结：
·学员学到了什么胜过你教了什么
·扮演好帮助学员学习的角色
·内训师应充分利用本身的资源
·知识、能力、技巧
·性格、体态语言、经验
·客观的认知自己－很难有完美的培训师
·好的培训师了解自身的短处和局限性
·是一个不断完善的过程
·应以自身的意志力结合外部的资源来提升自己


培训课程的结构
课程引言－开场
课程主体内容
课程总结

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