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处理反对意见 (doc 7页)
资料介绍
一、处理异议

  (问学员日常生活中是否经常碰到异议, 并常试举例)

二、学习目标

  1. 能找出真正的异议
  2. 学习如何处理异议

目录:
  甚么是异议
  如何处理异议: (问学员意见)
  减低异议发生的机会
  当异议出现时, 要有效地处理
  减低异议发生的机会
  “真” ”假”异议
  处理异议的程序
  测定(真异议)


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