资料介绍
1.观察者

·背景

　　- 2003年3月初
　　- 大学内的零售店
　　- 生意很好
　　- 但是, 在附近有其它的售奌, 故竞争激烈
　　- 因空间有限, 故毛利率要求较高
　　- 因空间有限, 只售卖有限的产品
　　- 公司的产品只有: 可口可乐, 雪碧, 芬达及酷儿
　　- 这些产品在这店的销量都很好

·业务员

　　- 开盖有奖活动正推出(金盖活动)
　　- 大量可乐及雀巢赠饮
　　- 公司所有品牌都参与
　　- 这活动有强大的支持, 如电视广告
　　- 这活动极受管理层重视

·客户
　
　- 这店的老板
　　- 因空间有限, 只售卖畅销及高利润之产品
　　- 最近生意额在走下坡, 你正想辨法改善


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