零售基本知识培训-中国零售商业图书馆

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零售基本知识培训 (doc 16页)

所属分类：综合资料所属业态：综合

关键字：零售知识基础培训 作者：

更新时间：2013-03-26文档大小：未知

资料介绍
一、零售业的演变
（一）、百货商店：零售业的第一次革命。
（二）、超级市场：零售业的第二次革命。
（三）、无店铺销售：零售业的第三次革命。
二、超级市场
（一）、超级市场的定义与特征。
（二）、大型超级市场的概念：
（三）、超级市场的业务环节构成
（四）、超市的发展趋势
三、目前国内大型超级市场的分类
四、我国超级市场的发展情况

顾客服务
销售购物心理分析：我们的工作是满足顾客的需要
服务用语
零售专业术语

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