资料介绍
1、听到电话铃讯号，需在三声内拿起电话接听，非自已专属分机亦应协助接听。
2、应用规定用语：“您好，雅柏百货！”
3、若对方要寻找之当事人不在现场，应致歉后请其稍候，立即亲自或委托他人代
为寻找，一分钟以内若无法寻得当事人，应立刻通知对方稍后再拨，或者留下讯
息转达当事人。
4、对于任何电话来访，不可有不耐烦的接听语调，甚至与对方产生争执，亦不允
许有将电话甩放之事。
5、非公务用途不得外拨，接听公务电话谈论时间非必要应限在5分钟以内（超过
应改以传真联络）接听私人电话时间应控制在3分钟以内。
6、禁止拨打任何信息台，一经查出，即予重罚。
7、拨打国内长途需先征得部门主管同意，拨打国际长途，则需由总经理授权。
8、用毕电话应检查话机是否放置妥当，每周至少作一次简易的清洁保养。
9、隔座在接听电话时，交谈声音应尽量降低，以免防碍他人通话。
10、拨打或接听电话不得按免提。


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