资料介绍
人性的透视：
·我们怎样学习
·我们如何保存信息

了解人和人性：
·按照人们的本质去认同他们
·设身处地认同他们

如何巧妙地与别人交谈：
·与人们谈论他们自己
·让他们谈论自己

如何巧妙地令别人觉得重要：
·聆听他们
·赞许和恭维他们
·尽可能经常地使用他们的姓名和照片
·在回答他们之前，请稍加停顿
·使用这些词——“您”和“您的”
·肯定那些等待见你的人们
·关注小组中的每一个人

如何巧妙地赞同别人：
赞同艺术
赞同艺术的根源
人们喜欢赞同他们的人
赞同艺术的根源


如何巧妙地聆听别人：
·注视说话的人
·靠近说话者，专心致志地听
·提问
·不要打断说话者的话题
·使用说话者的人称——“您”和“您的”


如何巧妙地影响别人
如何巧妙地说服别人
如何巧妙地使别人做决定
如何巧妙地调动别人的情绪
如何巧妙地赞美别人
如何巧妙地批评别人


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