资料介绍
什么是心态：
·心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。
·我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。

心 态
·积极的：
1、积极心态能激活脑啡。
2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。
·消极的：
1、能使人际关系恶化，创造力受损。
2、影响人的身心健康。

成功基本法：2/8定律：
·成功20%靠自己，80%靠他人
·花80%的时间、精力和资金学习20%的最基本的观念和方法；
·花80%的时间、精力和资金为20%的优质客户提供超出他们期望值的满意服务；
·花80%的时间、精力和资金做20%的最有价值的事情；
·花80%的时间、精力和资金建立和不断维护20%的最优质的客户。


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