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培养顾客忠诚度的三个方法 (doc 3页)
资料介绍
在激烈的市场竞争中,拥有稳定的客户群,已成为企业赢得利润的重要资源,谁拥有了客户,谁就赢得了市场、赢得了利润,而企业要想拥有稳定的客户群,培养顾客忠诚度是关键,下文介绍了培养顾客忠诚度的三个方法,可供参考。

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 不管如何,忠诚客户数量对于每个企业都是希望越多越好,这个市场定律是双方在与时俱进中成长和前进,实现良好经济链的一个过程。在这里我必须指出的是,培养忠诚顾客是一个相对的概念,企业可以通过客户关系管理,通过一系列手段的实施来稳定客户的长久性。核心层次可以用三个字来概括:情、理、法。

  1.情——感情和真情

  2.理——方法和技巧

  3.法——制度和游戏规则

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