台湾高人气专家讲解商务礼仪-中国零售商业图书馆

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台湾高人气专家讲解商务礼仪 (doc 103页)

所属分类：顾客服务所属业态：综合

关键字：商务礼仪顾客服务应对技巧 作者：

更新时间：2012-12-20文档大小：未知

资料介绍
“这是一本人人都会常常用到的书……
序　
　　
前言

第一篇形象篇　　
第一章进入舒适带　　
第二章衣着与形象技巧

第二篇进退篇　　
第三章顾客款待技巧
第四章顾客拜访技巧
第五章高层顾客拜访技巧　

第三篇应对篇　　
第六章顾客面谈技巧
第七章顾客电话技巧
第八章顾客抱怨处理技巧

第四篇往来篇
第九章会议安排技巧
第十章餐饮安排技巧

结语

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