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商超客服行为规范-惩罚制度表 (xls 1页)
资料介绍
序号 违纪原因
1 工作时间未带工牌
2 不按要求着工装、佩戴胸卡、丝巾、帽子
3 仪容、仪表不整,浓妆艳抹,不化淡妆,披头散发
4 指甲过长或染异色指甲
5 站姿,坐姿不端正,双臂抱在胸前,前趴后靠,手托腮
6 在服务台更换工作服,吃早餐或化妆、照镜子
7 在服务台内与其它部门工作人员闲聊一次
8 带情绪上岗对工作不积极或怠慢顾客一次
9 在岗其间不允许私自会客
10 办理业务中与工作人员闲聊慢怠顾客
11 在服务台内大声喧哗、嘻笑、打闹者


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