XX广场服务台仪容仪表规定-中国零售商业图书馆

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XX广场服务台仪容仪表规定 (doc 3页)

所属分类：顾客服务所属业态：综合

关键字：论坛资料顾客服务操作规范 作者：

更新时间：2012-11-27文档大小：未知

资料介绍
服务台员工是XX城市广场的先锋部队，也往往是顾客首先接触的员工，所以服务台员工在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕，员工的一举一动代表了XX城市广场的形象及声誉。更由于服务台职员是常处在备受注目的环境之中，客人往往可以从服务员工的操作情况看出XX城市广场的管理水平。
　　
一、仪容

二、仪表

三、礼貌

四、常用服务礼貌用语

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