资料介绍
案例一、A&P公司的发展历程
案例二：麦当劳的质量管理
案例三：上海你我他快餐公司
案例四、超市店铺开发细则
案例五：特许经营为 "大联想"战略助力
案例六：佐丹奴连锁的成功市场定位
案例七：家乐福对准百姓 万客隆瞄向商贩
案例八：八百伴破产为我们留下什么？
案例九：家乐福多多益善 万客隆精选品牌
案例十：经营理念 铸就个性化经营特色
案例十一：“一致药店”的连锁效应
案例十二：饮食文化的推广
案例十三：“7—11”便利店的特许扩张制度
案例十四：日本7—11公司的信息情报系统
案例十五：连邦连锁经营渐人佳境
案例十六：连锁经营能否搭上网络经济的快车？
案例十七：美国几种典型的物流配送中心
案例十八：日本“7—11”便利店的成功奥秘
案例十九：日本麦当劳公司的人才培育体系
案例二十：日本伊藤洋华堂为兴建大型超市进行的调查
案例二十一：统一与肯德基的分手
案例二十二：意丹奴的特许连锁经营
案例二十三：英国马狮百货店的连锁之道
案例二十四：永和大王经营策略亟待调整
案例二十五：沃尔玛的竞争战略
案例二十六 小蓝鲸美食公司的连锁发展之路
案例二十七 创记录的中国肯德基炸鸡店
案例二十八 美式炸鸡的“滑铁卢”
案例二十九 某超市卖场规划的要点
案例三十：日本超市的食品陈列和管理
案例三十一：店长每日的工作流程
案例三十二：日本促销妙招
案例三十三：沃尔玛的“萨姆会员卡”促销
案例三十四：京城超市的商品特卖活动
案例三十五：诺德史顿的英雄式服务
案例三十六：某超市顾客抱怨的处理方案
案例三十七：法国巴里特朗一费拜尔商场的服务项目
案例三十八：收银员工作失误的顾客投诉处理
案例三十九：屈臣氏的顾客服务