资料介绍
第一章 便利店的现状和定位分析
第一节 便利店的开店注意要点（上）
第二节 便利店的开店注意要点（下）


第二章 便利店营运常用术语规范


第三章 营运部组织架构及工作职责
第一节 营运部组织构架图
第二节 营运督导部的工作职责
第三节 新店筹备部的工作职责
第四节 门店营运岗位职责


第四章 营运管理规范
第一节 营运督导巡场管理规定
第二节 门店考勤制度
第三节 门店卫生管理制度
第四节 晨会 (晚会) 制度
第五节 设备维护管理规范
第六节 价签管理规范
第七节 促销员行为管理规范
第八节 门店值班制度
第九节 每日每周每月报表制度


第五章 商品管理规范
第一节 商品管理规范
第二节 商品订货管理
第三节 商品收获管理
第四节 日常商品管理
第五节 商品退调管理
第六节 商品盘点管理
第七节 商品陈列


第六章 顾客服务管理
第一节 顾客服务管理
第二节收银员工作规范


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