资料介绍
本章要求：
□谁是我们的竞争者？
□他们的战略是什么？
□他们的目标是什么？
□他们的优势与劣势是什么？
□他们的反应模式是什么？

一、识别公司竞争者
二、行业竞争观念
1、销售商数量及其差别程度
2、进入与流动障碍
3、退出与收缩障碍
4、成本结构
5、纵向一体化的程度
6、全球经营的程度
三、市场竞争观念
四、辨别竞争者的战略
五、判定竞争者的目标
六、评估竞争者的优势与劣势
七、评估竞争者的反应模式
八、设计竞争情报系统
九、选择竞争以便进攻和回避
十、在顾客导向和竞争者导向中平衡


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