售后服务管理制度-中国零售商业图书馆

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售后服务管理制度 ( 13页)

所属分类：顾客服务所属业态：综合

关键字： 作者：

更新时间：2005-03-30文档大小：未知

资料介绍
售后服务管理制度
售后服务管理办法
□ 总则
□ 维护与保养作业程序
□ 客户意见调查
客户投诉管理制度

□ 客户投诉管理办法
□ 客户投诉行政处罚准则
□ 客户投诉经济处罚准则
□ 客户报怨处理表
□ 客户投诉案件统计表

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