某购物中心营业员服务规范标准-中国零售商业图书馆

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某购物中心营业员服务规范标准 (doc 9页)

所属分类：营运管理所属业态：购物中心

关键字：营业员服务规范操作流程 作者：

更新时间：2012-09-28文档大小：未知

资料介绍
第一章总则
第二章柜台营业员基本要求
第三章服务程序及标准
第四章纪律规定
第五章奖励与处罚
第六章管理措施
第七章营业员每日工作规范
第八章常用“文明用语”和“忌语”
第九章营业员常用英语
第十章信誉、服务十项承诺

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