资料介绍
第一章 经商的基本原则
★做好不起眼的工作
★态度决定胜负
★主动不是强迫推销
★以消费者角度思考
★不能让顾客厌腻
★质--钱花在刀刃上
★任何一个数字都是警惕
★货色齐全∮库存太多
★销售额滑落与竞争无关
★忽视基本原则的后果


第二章抓住顾客的心
★无法以经济学说明
★不能依赖过去的经验
★资讯的取得和适用
★打破过去的自信才能成长
★以顾客的立场来做标示
★方便顾客就是对的


第三章一切从相信开始
★顾客跑掉的原因
★对顾客的抱怨心存感激
★热门商品的定义
★张贴公告与做事态度
★胜败在战前已定
★竞争对手是我们的朋友
★形象来自平日累积


第四章热情带动人
★原则必须基于热情
★磨练敏锐的神经
★拼命工作不算热情
★自己的评价能力准确吗


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