资料介绍
前言 　　
第一章 如何树立良好的销售心态 　　
实战情景1 我觉得自己只是一个小导购，而顾客很多是大老板，面对他们我总觉得信心不够 　　
实战情景2 我觉得自己已经尽了最大的努力，但是人家还是不买，我感觉自己真的不是做销售的料 　　
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第二章 如何处理销售接待过程中的问题 　　
实战情景6 顾客进来后，就非常热情地上去介绍我们的产品 　　
实战情景7 顾客显得很着急，你做什么他都觉得你慢腾腾 　　
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第三章 如何激发顾客的购买兴趣 　　
实战情景18 我先自己看看，有事我会叫你的 　　
实战情景19 客户转了一圈，东看看、西看看，感觉好像没有什么购买欲望，该怎么办啊? 　　
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第四章 如何处理建材家居本身的款式、品质等问题

第五章 如何将产品介绍得让人心动、行动 　　

第六章 如何处理价格异议 　　

第七章 如何处理顾客的折扣与优惠 　　

第八章 如何处理安装过程中的问题 　　

第九章 如何做好售后服务、处理好相关投诉 　　

第十章 实战技巧答疑

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