资料介绍
目 录

导 购 篇

第一章 专业知识的普及
前言
一、 产品的分类及功能
1、 胸围类
2、 调整型
3、 家居服
4、 睡衣类
5、 季节性产品
二、 产品部位名称及其功能
三、 常用面料的名称及作用
1、 莱卡
2、 力莱
3、 棉
4、 花边
四、 根据女性身材如何选择内衣
1、 乳房的结构
2、六种适合不同杯型的胸部
五、内衣的选码和试穿
1、 尺码的计算
2、 正确试穿内衣的步骤
3、 内衣的洗涤和保养
1、 洗涤标志
2、 洗涤方法
3、 保养方法

第二章 店面形象的布置
一、 店面出样
二、 挂版需知
1、 详细的挂版
2、 挂版的规则
3、 货区存放的规则
1、 存放法则
2、 存放注意事项
3、 店内管理
1、 灯光
2、 POP
3、 试衣室
4、 开单台
5、 灯模、裤仔盘、人模
6、 落地架
7、 收银标准
五、顾客档案的建立

第三章 财务仓储的管理
一、 财务管理
1、 专柜销售日报表
2、 店铺销售日报表
3、 月销售情况一览表
4、 本月畅/滞销反馈报表
5、 “”盘点表
二、 仓储管理
1、 存货的摆放
2、 仓储的注意事项
3、 存货的盘点

第四章 销售技巧的提升
一、超级导购训练营
1、 坚定的心
2、 了解顾客需求心理的技巧
3、 接待的技巧
4、 促成交易的技巧
5、 内衣成交操作技巧
6、 售后服务
7、 特殊情况的应对
二、导购的行为规范
1、 导购的岗位职责
2、 专柜柜长和店长的岗位职责
3、 导购的行为规范
4、 导购的个人修养
附：新款上市的工作程序
顾客档案的建立
专柜销售日报表
店铺销售日报表
月销售情况一览表
本月畅/滞销反馈报表
盘点表
导购员月份工作评定表

业 务 员 篇

第一章、内衣行业与市场的介绍
前言
一、内衣行业的发展
二、同行业的对比
三、内衣行业做品牌的条件
四、品牌发展的阶段
第二章、你的职责
一、业务人员心理定向
二、业务人员素质要求
三、日常行为管理
四、沟通技巧
五、市场开发
六、如何变被动加盟为主动开发
第三章、你的客户
一、公司对客户的信念和策略
二、客户的类型
三、所有制
四、关键人物
第四章、年度销售体制
一、年度销售政策说明
二、全国市场广告促销管理制度
第五章、连锁终端的管理
一、终端客户的选择
二、终端的选址（形象店、专卖店、专柜）
三、终端的装修与开业
四、终端客户管理
五、终端日常管理规范
六、终端的财务仓储管理


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