顾客服务及销售管理模式-中国零售商业图书馆

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顾客服务及销售管理模式 (ppt 32页)

所属分类：顾客服务所属业态：综合

关键字：客户刮泥服务管理团队建设 作者：

更新时间：2012-08-23文档大小：未知

资料介绍
一、客服团队架构
（一）客服中心架构图
（二）各部门工作职责
（三）竞价客服部管理模式
（四）竞价客服部绩效考核制度
二、客服与销售配合工作
三、客户教育
（一）客户教育--电话沟通技巧及方法
（二）客户教育—让客户参与互动
（三）客户教育--会议性质教育

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