资料介绍
教学目标：
希望通过以下课程的学习，使你能熟练掌握并运用以下技能：
1、按照环境卫生标准，保持好区域卫生；
2、按照标准着装，注意个人仪容仪表；
3、了解做为一名收银员的基本要求和岗位职责；
4、熟悉收银员的主要工作和流程；
5、强化专业实力，提升每位收银员为顾客服务的能力和应变能力；
6、规范服务标准，热情接待顾客。


课件内容：

第一章：岗位职责
第二章：环境卫生
第三章：仪容仪表
第四章：服务规范
第五章：工作流程
第六章：特殊情况
第七章：客诉处理
第八章：DL特色服务
第九章：电脑知识培训


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