资料介绍
授课目的：
1、使学员树立正确的沟通理念；
2、进一步提高学员沟通的技巧。


课程大纲：
一、沟通的功能
1.1.沟通的定义
1.2.沟通的功能


二、沟通的陷阱
2.1.沟通的要素
2.2.造成沟通障碍的因素
2.2.1 主体
2.2.2 内容
2.2.3 媒介
2.2.4 客体


三、沟通的技巧
3.1 听
3.2 说
3.3 读
3.4 写
3.5 看


四、如何提升沟通的效果
4.1 认识自己
4.2 塑造自己
4.3 重视对象


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