资料介绍
第一章 电话营销和销售帮助你获得更多利润
第二章 电话营销和销售的6个关键成功因素
第三章 电话营销职能为销售活动打基础
第四章 电话销售所面临的挑战
第五章 以客户为中心的电话销售流程
第六章 电话销售的6个步骤
第七章 给客户留下深刻印象的开场白/问候
第八章 探询客户需求是电话销售的核心之一
第九章 根据客户需求有针对性地推荐你的产品
第十章 客户可能的反应及处理模式
第十一章 电话结束时你一定要达成你的目标
第十二章 千万不可忽视你的跟进工作！
第十三章 如何接听Inbound Call
第十四章 如何打Outbound Call
第十五章 扩大销售和交叉销售提升你的业绩
第十六章 优质服务使客户更忠诚
第十七章 提升你在电话中的感染力
第十八章 与客户建立融洽关系
第十九章 提问的能力与销售的能力成正比
第二十章 积极倾听技巧
第二十一章 同理心拉近与客户距离
第二十二章 主动确认才能理解无误
第二十三章 电话销售人员的关键成功因素
第二十四章 电话销售人员的其他重要方面
第二十五章 解决电话销售中的疑难问题
第二十六章 电话销售的要点总结