资料介绍
本书包含了很多人的智慧、贡献和辛勤的工作。本书讲述商务智能理念不仅仅因为它是一个有意思的理论，更重要的是这些理念是通过实际运用总结出来的。如何利用商业信息取得竞争优势的经验，是许多在商务智能、数据应用库、电子商务等领域的“思想家”们在本企业的实践中总结和发展的。我要谢谢他们。
我在前面提到，商务智能的真正创造者是那些正在思考着的商人、首席执行官、首席信息官、IT经理、市场营销和运营经理，因为他们是这些理念的实践者。我感谢那些愿意把自己的经验与大家共享的公司和机构：意大利Banca Commerciale公司，英国航空公司，Belgacom Mobile，菲亚特公司，法国财政部，赫茨租赁公司，喜力公司，英迈集团，Innovex，Intinet，万事达卡公司，朋斯卡物流公司，Owen & Minor，意大利电信，Transactional Data Systems，VediorBis，Ventro，苏黎世美国保险公司。

第1篇 对智能的探索
第1章 电子商务的新智能
第2章 信息管理模式
第3章 信息的价值
第4章　数据过载
第5章 工作中的电子商务智能

第2篇 商务智能
第6章 企业商务智能
第7章 客户智能
第8章 电子商务智能

第3篇 信息大使
第9章 电子商务智能外网
第10章 客户服务外网
第12章 信息经纪商
第13章 供应链外网

第4篇 未来展望
第14章 电子商务智能系统的未来

附 录 A 实施电子商务智能常见的几个误区
附 录 B 对收益的探求：证明投资的正确