资料介绍
◆每月关注
2005年2月中国零售业重大新闻关注
◆数据统计
2004年中国商业连锁30强排行榜
2004年长三角16城市消费品零售额统计
2004年上海百货店单体销售排行榜
◆行业综述
一、2004年中国购物中心发展综述和点评
全面阐述和分析购物中心在中国投资开发和发展现状，提出六大核心观点
二、2004年中国家居建材超市扩张盘点
包括百安居、欧倍德、东方家园、好美家、好百年、家福特、宜家等大型家居建材超市开店数量统计和门店分布等情况
◆案例分析
从“乐购包子事件”探讨顾客服务
1.乐购包子事件回顾 2.从包子事件看顾客服务（网友评论精选）
3.处理顾客投诉的流程和技巧 4.商场对顾客投诉的处理规定
5.顾客服务的经典经验与至理名言
◆经营实务
一、找出门店的负库存
1、负库存定义；2、负库存危害；3、负库存产生原因；4、负库存的核算管理方法；5、负库存的前兆是什么；6、负库存控制建议
二、百货公司统一退换商品制度
三、百货公司联营合同书
◆海外视窗
一、沃尔玛副总裁谈全球采购
在访谈中，他描述了沃尔玛如何在上世纪70年代就转向全球采购，以获得低成本的商品，并将省下来的钱用在消费者身上，包括沃尔玛的低价采购策略、采购规模等
二、台湾一超市经营分析和调整策略
◆营销企划
“健康生活、健康消费”商场活动策划案例
◆零售技术
零售IT构想：实时补货
◆聚焦企业
大商集团，路在何方
◆商业地产
2005年2月全国商业地产热点项目信息
◆联商论坛精选
自有品牌，能救零售商的命吗
如何实现商业与地产的有效对接
◆实用信息
零售行业招聘信息 零售行业最新书籍推荐 零售业会议培训信息
◆行业调查
中国零售业从业人员薪资调查